Privacybeleid Biokachels

Laatst bijgewerkt: 20 mei 2026

Biokachels respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het leveren van onze diensten, het beantwoorden van aanvragen en het verbeteren van onze webshop en service.

Wie zijn wij?

Biokachels is specialist in Edilkamin pelletkachels in Nederland. Vanuit onze showroom in Lemmer helpen wij klanten met advies, offerteaanvragen, showroomafspraken, service, installatie en onderdelen.

Bedrijfsgegevens:
Biokachels
Taanderij 4
8531 WD Lemmer
Nederland
E-mail: info@biokachels.nl

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verzamelen:

• Naam en adresgegevens
• E-mailadres en telefoonnummer
• Factuur- en aflevergegevens
• Betaalgegevens
• IP-adres en apparaatgegevens
• Gegevens ingevuld via contact-, offerte- en serviceformulieren
• Communicatie via e-mail, WhatsApp of chatbot
• Bestel- en transactiegegevens

Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens uitsluitend voor:

• Het verwerken van bestellingen
• Het beantwoorden van vragen en aanvragen
• Het opstellen van offertes
• Het plannen van showroomafspraken
• Service, onderhoud en garantieafhandeling
• Verzending en levering van producten
• Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening
• Marketing en nieuwsbrieven (alleen indien toegestaan)

Offerte- en contactaanvragen

Gegevens die u invult via onze offerte-, contact- of serviceformulieren worden uitsluitend gebruikt om uw aanvraag correct te verwerken en contact met u op te nemen.

AI chatassistent

Bij gebruik van onze AI chatassistent kunnen ingevulde gegevens gebruikt worden om uw vraag, offerteaanvraag of serviceverzoek beter te verwerken.

Shopify platform

Onze webshop draait op het Shopify platform. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens namens Biokachels om betalingen, bestellingen en webshopfunctionaliteiten mogelijk te maken.

Meer informatie hierover vindt u in het privacybeleid van Shopify.

Cookies

Biokachels gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de webshop goed te laten functioneren, bezoekersgedrag te analyseren en advertenties of content te personaliseren.

Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor:

• Betalingen
• Verzendingen
• Installatie of service
• Wettelijke verplichtingen
• Webshopfunctionaliteiten

Beveiliging

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang.

Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor onze dienstverlening, administratie of wettelijke verplichtingen.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• Uw gegevens in te zien
• Uw gegevens te corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Uw toestemming in te trekken

Voor vragen of verzoeken kunt u contact opnemen via info@biokachels.nl.

Wijzigingen

Biokachels behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen wanneer wetgeving of onze dienstverlening verandert.